Dein Wunschkunde, dein Erfolg: Finde und verstehe deinen Zielkunden!
Thema: Unternehmenspositionierung, Kundensegmentierung, Kundenzufriedenheit, Kundennutzen
Ziele und Nutzen
Die klare Definition deines Zielkunden ist entscheidend für den Erfolg deines Unternehmens. Ohne ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse, Wünsche und Herausforderungen deiner Kunden riskierst du, Chancen am Markt zu verpassen und Ressourcen ineffizient einzusetzen.
Im Workshop lernst du, attraktive Kundengruppen zu bewerten und deinen Wunschkunden zu definieren. Mit Tools wie Persona und Customer Journey erhältst du ein klares Bild davon, was deine Kunden wirklich brauchen und welche Herausforderungen sie haben. So kannst du passgenaue Lösungen entwickeln, die ihre Bedürfnisse adressieren. Durch dieses tiefere Verständnis steigerst du die Kundenzufriedenheit, stärkst die Kundenbindung und erschließt neue Marktpotenziale – eine Strategie für langfristigen Erfolg.
Inhalte
- Bewertung der Attraktivität verschiedener Kundengruppe
- Definition deines Wunschkunden
- Beschreibung und Visualisierung des Wunschkunden mittels Persona & Customer Journey
- Beschreibung der Kunden-Wünsche und Schmerzen
- Praxisnah: Umsetzungsbeispiele und Übungen
Zielgruppe
- Unternehmer, Geschäftsführer
- Vertriebsleitung
Formate
- Impulsvortrag 30 min
- Vortrag 60 – 120 min
- Workshop nach Vereinbarung
- Digital & in Präsenz
Erfolgsfaktor Zielkunde: So gewinnst du die richtigen Kunden für dein Business
Die klare Definition deines Zielkunden ist essenziell für den Unternehmenserfolg – im Workshop lernst du, attraktive Kundengruppen zu analysieren, deinen Wunschkunden zu definieren und mit Tools wie Persona und Customer Journey passgenaue Lösungen zu entwickeln, um Kundenzufriedenheit, Bindung und Marktpotenziale nachhaltig zu steigern.
Stephan Lichtenstein
Ihr Spezialist für den Handel!
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