Im Workshop zeigt Stephan Lichtenstein, wie Unternehmen ihre Zielkunden klar definieren und gezielt ansprechen. Du lernst, Kundengruppen systematisch zu bewerten, Personas zu entwickeln und die Customer Journey besser zu verstehen. Praxisnahe Beispiele helfen dir, deine Vertriebsaktivitäten zu fokussieren, Kundenbindung zu stärken und neue Marktpotenziale zu erschließen.
Der Impulsvortrag vermittelt praxisnahe Fragetechniken für Kundenbefragung, Einwandbehandlung und professionelle Gesprächsführung. Sie lernen, gezielt Informationen zu gewinnen, Einwände sicher zu erkennen und Gespräche strukturiert zu steuern. Mit konkreten Beispielen und Übungen stärken Sie Ihre Verhandlungskompetenz und gewinnen mehr Klarheit und Kontrolle im Business-Alltag.
Krisen kommen nicht plötzlich. Sie entwickeln sich schleichend – oft lange unbemerkt. Wer die ersten Signale erkennt, gewinnt Zeit. Und damit die Chance, gezielt zu handeln. Dieser Vortrag zeigt, wie Sie Risiken früh sichtbar machen und Ihr Unternehmen sicher steuern.
